Mô tả công việc
– Tiếp nhận và xử lý yêu cầu: Nhận các yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc trực tiếp và xử lý chúng một cách hiệu quả.
– Giải đáp thắc mắc: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, chính sách, hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch của khách hàng.
– Giải quyết khiếu nại: Xử lý các vấn đề, khiếu nại từ khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp, đảm bảo khách hàng cảm thấy hài lòng.
– Theo dõi và phản hồi: Theo dõi tình trạng của các yêu cầu hỗ trợ và cập nhật cho khách hàng về tiến trình giải quyết.
Yêu cầu công việc
– Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giải thích rõ ràng và dễ hiểu các thông tin cho khách hàng.
– Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phân tích tình huống và đưa ra giải pháp hiệu quả.
– Kỹ năng làm việc nhóm: Cộng tác với các bộ phận khác như kỹ thuật, bán hàng hoặc logistics để hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
Yêu cầu hồ sơ
– Đơn xin việc
– Sơ yếu lí lịch
– Giấy khám sức khỏe
– CCCD
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Huỳnh Thúc Kháng – Hòa Phú – TDM – Bình Dương
Số điện thoại: 0878953676
