Mô tả công việc
• Tương tác với khách hàng/đại lý để hỗ trợ giải quyết các khiếu nại khác nhau liên quan đến hoạt động của xe GAZ
• Thu thập, thiết lập và trình bày thông tin về khiếu nại của khách hàng cho các phòng ban của GAZ TD
• Hỗ trợ quản lý khiếu nại bảo hành
• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, thu thập thông tin, báo cáo cho ban quản lý GAZ TD
• Cung cấp nghiên cứu thị trường trực tuyến và ngoại tuyến liên quan đến trải nghiệm hậu mãi
• Theo dõi các hoạt động của đại lý liên quan đến việc hiển thị thông tin hậu mãi cả online and offline
Yêu cầu công việc
• Tiếng Anh, có khả năng giao tiếp về các chủ đề chuyên môn
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí chuyên viên/cố vấn chăm sóc khách hàng
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ô tô, xe thương mại
• Hiểu biết tốt về cơ cấu xe, quy trình bán hàng và hậu mãi
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt
Lương: Thỏa thuận theo năng lực
Phụ cấp ăn trưa: 34.660 VND/ ca
Quản lý, sử dụng số hotline dịch vụ cho công việc
Phụ cấp điện thoại di động 200.000 đồng/tháng
Các chính sách khác theo quy định của Công ty như: thuê nhà, nuôi con nhỏ, sinh con đầu lòng,…
Yêu cầu hồ sơ
– Đơn xin việc
– CCCD/ CMND ( Photo công chứng)
– Giấy khám sức khỏe trong vòng 6 tháng ( bản gốc)
– Ảnh 3*4
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Lô B, đường số 9, KCN Hòa Khánh, Hòa Khánh Bắc, Liên Chiểu, Đà Nẵng (xem bản đồ chi tiết)
Số điện thoại: 02363639179
