Mô tả công việc
1. Xây dựng/đề xuất hệ thống công nghệ
– Thiết kế kiến trúc tổng thể dữ liệu và công nghệ LOLEM.
– Đề xuất công cụ phù hợp với định vị thương hiệu và thực tế nguồn lực.
– Lập kế hoạch triển khai hệ thống CRM, AI, chatbot, automation theo từng giai đoạn.
2. Vận hành & tích hợp hệ thống
– Trực tiếp điều phối các công cụ: Zoho CRM, Zapier, Fchat, GPT API, Google Sheet, POS…
– Thiết lập luồng kết nối dữ liệu giữa Ads → Chatbot → CRM → chăm sóc sau mua.
– Giám sát độ chính xác và đồng nhất dữ liệu xuyên suốt hệ thống.
3. Tối ưu trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ
– Thiết lập các luồng chăm sóc KH tự động cá nhân hóa 3–7–30 ngày.
– Kết hợp AI nội dung để tăng tỷ lệ inbox → mua → mua lại.
– Tạo công cụ giúp Stylist và CSKH vận hành hiệu quả hơn.
4.Đo lường – Phân tích – Cải tiến
– Theo dõi chỉ số: mở tin nhắn, chuyển đổi đơn, tỷ lệ mua lại…
– Đưa ra đề xuất cải tiến định kỳ hệ thống CRM – chatbot – automation
5. Quản lý và điều phối đội ngũ/đơn vị cung cấp phần mềm
– Phân công – đào tạo – đánh giá năng lực và hiệu quả công việc.
– Thúc đẩy đội ngũ chủ động học hỏi và nâng cấp năng lực phù hợp xu thế công nghệ.
Yêu cầu công việc
1. Chuyên môn:
– Hiểu biết về hệ sinh thái CRM, AI, Automation, Data.
– Ưu tiên từng triển khai các nền tảng: Zoho/Hubspot, Zapier, Chatbot, Looker, GPT API.
2. Tư duy và phẩm chất:
– Tư duy hệ thống – luồng dữ liệu – kết nối phần mềm.
– Có khả năng đánh giá giải pháp công nghệ theo tính tích hợp – tiết kiệm – mở rộng.
– Khả năng translate mục tiêu kinh doanh thành hệ thống công nghệ cụ thể.
– Có khả năng lập lộ trình phát triển và dự báo ngân sách.
– Giao tiếp tốt với các đối tác công nghệ – kỹ thuật.
– Khả năng kiểm soát tiến độ và hiệu suất.
– Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm quản lý kinh doanh Online, ưu tiên trong lĩnh vực thời trang, mỹ phẩm, hàng tiêu dùng, bán lẻ, …
– Am hiểu rõ các nền tảng MXH, TMĐT trong việc tiếp cận khách hàng.
– Hiểu biết về các công cụ quảng cáo online như Google Adwords, Facebook Ads, Zalo Ads và các kênh phân phối Online: Sàn thương mại điện tử, Fanpage, …
– Kỹ năng lập kế hoạch, khả năng phân tích số liệu và nhạy bén với xu hướng thị trường.
– Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
– Có khả năng quản lý, tổ chức, đào tạo và giám sát công việc.Chủ động, trách nhiệm cao, tư duy dịch vụ và lấy khách hàng làm trung tâm.
Yêu cầu hồ sơ
– Sơ yếu lý lịch
– Giấy sức khỏe
– Căn cước công dân
– Bằng cấp liên quan
– CV xin việc
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: 53 -55 Hùng Vương, TP Đà Nẵng
Số điện thoại: 0968346202
